La qualità e la personalizzazione dell’accoglienza sono i valori fondamentali del Centro Ospedaliero Principessa Grace. Al di là della sua missione di servizio pubblico, al centro dell’attività c’è il rispetto del singolo paziente.

L’ente ha ottenuto da parte dell’Alta Autorità della Salute il 15 luglio 2015 una certificazione “senza riserve e senza raccomandazioni”, con il voto A (voto massimo che può ottenere una struttura sanitaria).

Ci auguriamo che la Sua degenza sia stata pienamente soddisfacente. Nel servizio stesso Le verrà consegnato un questionario di uscita. Poiché questo è importante per noi, La preghiamo di volerlo compilare. Il Suo parere è prezioso perché permette il costante miglioramento delle nostre prestazioni. Tutte le difficoltà eventualmente incontrate durante la degenza, qualsiasi reclamo o lagnanza sono ben accetti.

In caso di rimostranze, possiamo metterLa in contatto con un mediatore designato dalla CMAPP (Commissione di Mediazione e Miglioramento della Gestione del Paziente) il cui ruolo consiste nell’ascoltare e soddisfare le sue aspettative.

Per informazione, il questionario di valutazione del soggiorno va indirizzato a:

CHPG
M. le Directeur
Avenue Pasteur
98000 MONACO

Fare clic qui per scaricare il questionario d’uscita

Le Sue risposte costituiscono l’oggetto di un’analisi trimestrale indirizzata ai singoli servizi, con lo scopo di regolare la nostra risposta alle aspettative che Lei ci manifesta.I commenti di coloro che hanno compilato il questionario, invece, vengono analizzati in tempo reale e trasmessi ai professionisti a cui sono rivolti, perché possano indirizzare delle lettere di risposta ai pazienti.